Kullanım Şartları

Son Güncelleme Tarihi: 28 Aralık 2024

1. Genel Hükümler

1.1 Kabul ve Onay

Bu web sitesini (ankameridyen.com) kullanarak, aşağıda belirtilen kullanım şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen sitemizi kullanmayınız.

1.2 Değişiklik Hakkı

ANKA MERİDYEN, bu kullanım şartlarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

1.3 Yasal Sorumluluk

Bu sitede yer alan bilgiler yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır ve profesyonel tavsiye yerine geçmez.

2. Hizmet Kapsamı

2.1 Sunulan Hizmetler

Sağlık ve wellness ürünlerinin satışı
Ürün bilgilendirme ve danışmanlık
Online sipariş ve teslimat hizmetleri
Müşteri destek hizmetleri

2.2 Hizmet Sınırlamaları

Ürün stok durumuna göre değişiklik gösterebilir
Bazı bölgelere teslimat yapılamayabilir
Özel günlerde teslimat süreleri uzayabilir

3. Kullanıcı Sorumlulukları

3.1 Hesap Güvenliği

Kullanıcılar:

Hesap bilgilerini gizli tutmakla yükümlüdür
Hesaplarında gerçekleşen tüm işlemlerden sorumludur
Şüpheli aktiviteleri derhal bildirmelidir
Güçlü ve benzersiz şifreler kullanmalıdır

3.2 Doğru Bilgi Verme

Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgiler sağlanmalıdır
İletişim bilgileri güncel tutulmalıdır
Teslimat adresi eksiksiz ve doğru olmalıdır

3.3 Yasadışı Kullanım Yasağı

Kullanıcılar aşağıdaki faaliyetlerde bulunamaz:

Sitede virüs veya zararlı yazılım yaymak
Başkalarının hesaplarına yetkisiz erişim sağlamak
Sahte veya yanıltıcı bilgiler vermek
Telif haklarını ihlal etmek
Spam veya istenmeyen mesajlar göndermek

4. Sipariş ve Satış Koşulları

4.1 Sipariş Süreci

Ürün seçimi ve sepete ekleme
Teslimat bilgilerinin girilmesi
Ödeme yönteminin seçilmesi
Sipariş onayı ve teyit e-postası

4.2 Fiyatlandırma

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsindendir
KDV dahil fiyatlar gösterilir
Fiyatlar önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
Sipariş anındaki fiyat geçerlidir

4.3 Ödeme Yöntemleri

Kredi/Banka Kartı (Visa, Mastercard, Troy)
Havale/EFT
Kapıda Ödeme (belirli bölgelerde)
WhatsApp üzerinden sipariş

4.4 Sipariş İptali

Ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir
Kargoya verildikten sonra iade prosedürü uygulanır
İptal talepleri müşteri hizmetlerine bildirilmelidir

5. Teslimat Koşulları

5.1 Teslimat Süreleri

Standart teslimat: 2-5 iş günü
Hızlı teslimat: 1-2 iş günü (ek ücret karşılığı)
Özel günlerde teslimat süreleri uzayabilir

5.2 Teslimat Bölgeleri

Türkiye geneline teslimat yapılmaktadır
Bazı uzak bölgelerde ek süre gerekebilir
Kargo firması tarafından ulaşılamayan adresler için alternatif çözümler sunulur

5.3 Kargo Ücreti

Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo
Kargo ücreti sepet toplamına eklenir
Kampanya dönemlerinde özel kargo indirimleri uygulanabilir

5.4 Teslimat Sorunları

Hasarlı ürün tesliminde kargo görevlisi önünde tutanak tutulmalıdır
Eksik teslimat durumunda 24 saat içinde bildirim yapılmalıdır
Yanlış adrese teslimat durumunda müşteri hizmetleri aranmalıdır

6. İade ve Değişim

6.1 İade Hakkı

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir
Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
İade kargo ücreti müşteriye aittir (kusurlu ürün hariç)

6.2 İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen kuralları gereği açılmış kişisel bakım ürünleri
Özel sipariş üzerine hazırlanan ürünler
Bozulabilir veya son kullanma tarihi geçmiş ürünler

6.3 İade Süreci

Müşteri hizmetlerine iade talebi bildirimi
İade onay kodunun alınması
Ürünün kargoya verilmesi
Ürün kontrolü ve onayı
İade tutarının ödenmesi (7-14 iş günü)

6.4 Değişim

Aynı ürünün farklı varyantı ile değişim yapılabilir
Stok durumuna göre değişim süresi değişebilir
Değişim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır

7. Fikri Mülkiyet Hakları

7.1 Telif Hakları

Site içeriği, tasarımı ve logosu ANKA MERİDYEN'e aittir
İzinsiz kullanım, kopyalama veya dağıtım yasaktır
Ürün görselleri ve açıklamaları telif hakkı ile korunmaktadır

7.2 Marka Hakları

ANKA MERİDYEN tescilli bir markadır
Marka kullanımı için yazılı izin gereklidir
Yetkisiz marka kullanımı yasal işlem gerektirir

7.3 İçerik Kullanımı

Site içeriği kişisel ve ticari olmayan amaçlarla görüntülenebilir
İçeriğin çoğaltılması, dağıtılması veya değiştirilmesi yasaktır
Alıntı yapılırken kaynak gösterilmelidir

8. Gizlilik ve Veri Koruma

8.1 Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcı verileri KVKK kapsamında korunur
Veriler sadece belirtilen amaçlar için kullanılır
Üçüncü taraflarla paylaşım sınırlıdır

8.2 Çerezler (Cookies)

Site deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılır
Kullanıcılar çerez ayarlarını değiştirebilir
Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası'na bakınız

9. Sorumluluk Sınırlamaları

9.1 Hizmet Kesintileri

Site bakım veya teknik nedenlerle geçici olarak erişilemez olabilir
Kesintilerden kaynaklanan zararlardan sorumluluk kabul edilmez
Planlı bakımlar önceden duyurulur

9.2 Üçüncü Taraf Bağlantıları

Sitede yer alan dış bağlantılardan sorumlu değiliz
Üçüncü taraf sitelerin içeriği kontrolümüz dışındadır
Dış bağlantılar kullanıcının kendi sorumluluğundadır

9.3 Ürün Bilgileri

Ürün açıklamaları mümkün olduğunca doğru verilir
Görsel farklılıklar olabilir
Üretici değişiklikleri ürün özelliklerini etkileyebilir

9.4 Sağlık Tavsiyeleri

Site içeriği tıbbi tavsiye yerine geçmez
Sağlık sorunları için profesyonel yardım alınmalıdır
Ürün kullanımı öncesi doktor veya eczacıya danışılmalıdır

10. Uyuşmazlık Çözümü

10.1 Geçerli Hukuk

Bu kullanım şartları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

10.2 Yetkili Mahkeme

Uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10.3 Tahkim

Taraflar, uyuşmazlıkları öncelikle dostane görüşmelerle çözmeyi taahhüt eder.

11. İletişim

11.1 Müşteri Hizmetleri

Sorularınız veya şikayetleriniz için:

E-posta: info@ankameridyen.com

Telefon: +90 XXX XXX XX XX

Adres: [Şirket Adresi]

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

11.2 Şikayet ve Öneri

Şikayetler yazılı olarak iletilmelidir
5 iş günü içinde yanıt verilir
Tüketici hakem heyetine başvuru hakkı saklıdır

12. Özel Hükümler

12.1 Kampanyalar ve İndirimler

Kampanya koşulları kampanya sayfasında belirtilir
Kampanyalar stok tükenene kadar geçerlidir
İndirimler birleştirilemez (aksi belirtilmedikçe)

12.2 Hediye Çekleri

Hediye çekleri belirtilen süre içinde kullanılmalıdır
Nakit karşılığı yoktur
Kayıp veya çalınan çekler için sorumluluk kabul edilmez

12.3 Sadakat Programı

Sadakat puanları belirli alışverişlerde kazanılır
Puanlar belirtilen süre içinde kullanılmalıdır
Program kuralları değiştirilebilir

13. Yürürlük

Bu kullanım şartları, sitenin kullanılmaya başlandığı andan itibaren yürürlüğe girer ve kullanım devam ettiği sürece geçerlidir.

ANKA MERİDYEN

Sağlıklı Yaşam İçin Güvenilir Çözümler

Son Güncelleme: 28 Aralık 2024